Ultima actualizare: 8 octombrie 2026. Versiunea 2026-09-14.
Academia Serenity este o platformă educațională. Cursurile, workshopurile și resursele publicate aici nu reprezintă consultație psihologică sau medicală, evaluare, diagnostic, psihoterapie ori recomandare individuală de tratament.
1. Aplicabilitate și acceptare
Acești termeni reglementează accesul la site, crearea contului, comenzile și utilizarea cursurilor, workshopurilor, înregistrărilor și materialelor digitale oferite prin Academia Serenity. Prin crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit și acceptă versiunea termenilor afișată la acel moment.
Contractul la distanță se încheie între operatorul indicat mai sus și persoana care plasează comanda. Persoana care cumpără declară că are cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu sau că acționează prin reprezentantul legal.
2. Produsele și informațiile precontractuale
Caracteristicile esențiale, formatul, conținutul, durata, perioada de acces, cerințele tehnice, prețul și eventualele limitări sunt cele prezentate pe pagina fiecărui produs la data comenzii. Imaginile și descrierile au rol de prezentare, iar conținutul efectiv este cel indicat în structura programului.
Înaintea plății sunt afișate produsele selectate, prețul total, datele de facturare și faptul că apăsarea butonului de plată creează o obligație de plată. Confirmarea comenzii este transmisă electronic la adresa asociată contului.
3. Contul de utilizator
Contul se creează pe baza numelui complet, adresei de email și parolei alese la checkout sau în pagina de înregistrare. Datele furnizate trebuie să fie corecte și actuale. Contul și drepturile de acces sunt personale și nu pot fi cedate, împrumutate, revândute sau folosite simultan de mai multe persoane.
Utilizatorul răspunde pentru păstrarea confidențialității parolei și trebuie să anunțe fără întârziere orice utilizare neautorizată. Operatorul poate solicita resetarea parolei ori poate suspenda temporar accesul atunci când există indicii rezonabile de fraudă, distribuire neautorizată sau risc de securitate.
4. Comanda, plata și factura
Prețurile sunt exprimate în lei și reprezintă suma totală datorată, cu taxele aplicabile incluse, dacă pe pagina produsului nu este indicat expres altfel. Plata online este procesată de Stripe. Academia Serenity nu primește și nu stochează numărul complet al cardului sau codul de securitate.
Factura este emisă pe baza datelor introduse la checkout, prin serviciul de facturare configurat de operator. Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea numelui, adresei și, în cazul facturării către o persoană juridică, a denumirii și codului fiscal.
O comandă este considerată plătită după confirmarea procesatorului de plăți. Dacă plata eșuează sau este anulată, accesul nu se activează. Eventualele coduri promoționale se aplică în condițiile afișate și nu pot fi transformate în bani.
5. Livrarea și accesul la conținutul digital
După confirmarea plății, accesul se activează automat în contul utilizatorului. Pentru produsele cu durată limitată, termenul curge din momentul activării și este afișat înainte de cumpărare. Pentru probleme tehnice, utilizatorul poate contacta operatorul la contact@academiaserenity.ro.
Utilizatorul are nevoie de o conexiune la internet, un browser actualizat și un dispozitiv compatibil cu redarea conținutului. Costurile conexiunii și echipamentelor îi aparțin. Operatorul poate efectua actualizările necesare menținerii conformității, securității și funcționării produsului digital.
6. Dreptul de retragere și rambursările
În mod obișnuit, consumatorul are dreptul să se retragă dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile, fără a indica un motiv. Pentru conținutul digital care nu este livrat pe un suport material, dreptul de retragere se pierde după începerea furnizării numai dacă utilizatorul a solicitat expres accesul imediat, a confirmat că înțelege pierderea dreptului de retragere și a primit confirmarea contractului.
Checkoutul solicită separat acest acord. Dacă acordul nu este exprimat, accesul imediat nu poate fi comandat prin fluxul automat. Pierderea dreptului de retragere nu limitează drepturile legale privind lipsa de conformitate, produsul inaccesibil sau furnizarea defectuoasă.
Pentru o solicitare de retragere sau rambursare, utilizatorul poate trimite o declarație neechivocă la contact@academiaserenity.ro, indicând numele, emailul contului și numărul comenzii. Poate folosi, fără să fie obligatoriu, formularul-tip de retragere. Cererile sunt analizate conform OUG nr. 34/2014 și OUG nr. 141/2021 privind contractele de furnizare de conținut digital și servicii digitale.
7. Conformitatea conținutului digital
Operatorul furnizează conținutul digital fără întârzieri nejustificate, conform descrierii contractuale, și răspunde pentru nefurnizare ori lipsa de conformitate în condițiile OUG nr. 141/2021. Utilizatorul trebuie să comunice problema și să ofere informațiile rezonabil necesare reproducerii ei. După caz, remediile pot include furnizarea, aducerea în conformitate, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului și rambursarea în termenul prevăzut de lege.
8. Proprietate intelectuală și licența de utilizare
Textele, materialele video și audio, grafica, fișele de lucru, structura cursurilor și celelalte resurse sunt protejate de legislația proprietății intelectuale. Cumpărarea acordă o licență limitată, personală, neexclusivă și netransmisibilă de acces pentru uz propriu.
Este interzisă copierea, înregistrarea, descărcarea prin metode neautorizate, distribuirea, publicarea, retransmiterea, adaptarea, revânzarea, comunicarea publică sau punerea la dispoziția altor persoane a materialelor, integral ori parțial, fără acordul scris al titularului drepturilor.
9. Conduită și suspendarea accesului
Sunt interzise încercările de acces neautorizat, eludarea măsurilor tehnice, distribuirea credențialelor, folosirea automatizată abuzivă, introducerea de cod malițios și orice activitate care afectează platforma sau drepturile altor persoane. În cazuri grave, accesul poate fi suspendat după notificare; măsurile urgente de securitate pot fi aplicate imediat.
10. Disponibilitatea platformei
Operatorul urmărește funcționarea continuă a platformei, dar pot apărea întreruperi pentru mentenanță, actualizări, incidente tehnice sau cauze aflate în afara controlului său rezonabil. Întreruperile semnificative care împiedică accesul la un produs plătit vor fi remediate într-un termen rezonabil, iar drepturile legale ale consumatorului rămân aplicabile.
11. Limitele utilizării educaționale
Informațiile sunt generale și educaționale. Aplicarea lor se face în funcție de pregătirea, contextul și responsabilitatea utilizatorului. Pentru situații personale, clinice, medicale sau juridice este necesară consultarea unui profesionist autorizat. Nicio prevedere din acești termeni nu exclude ori limitează răspunderea care nu poate fi exclusă prin lege.
12. Reclamații și soluționarea litigiilor
Sesizările privind comenzile, accesul sau conținutul pot fi transmise la contact@academiaserenity.ro ori prin pagina de contact. Operatorul va încerca soluționarea directă într-un termen rezonabil.
Consumatorii pot depune o reclamație la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor și pot folosi procedura Soluționării Alternative a Litigiilor (SAL). Litigiile nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor stabilite de legea română, fără afectarea normelor obligatorii de protecție a consumatorului.
13. Modificarea termenilor
Termenii pot fi actualizați pentru schimbări legislative, tehnice sau comerciale. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea acceptată la plasarea ei. Schimbările care afectează semnificativ un produs digital aflat în perioada de acces vor fi comunicate prin mijloace adecvate.
Cadrul juridic avut în vedere include, după caz, Codul civil, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, OUG nr. 141/2021 privind conținutul și serviciile digitale și legislația proprietății intelectuale, în formele aplicabile la data contractului.